In-es.artdesign S.r.l.s.
Code fiscal et numéro de TVA : 12851871009
Numéro d’enregistrement REA : 1405074
Siège social : Viale Giulio Cesare 47 – 00192 – Roma (RM)
Siège opérationnel : Via Nettunense 14 km 6 800 – 00072 – Ariccia (RM)
numéro de téléphone : (+39) 06 96840520
adresse e-mail : info@in-es.com
site internet : shop.in-es.com
- Dispositions générales
Les présentes conditions générales régissent l’accès, l’utilisation du site Web et la vente de biens proposés par In-es.artdesign S.r.l.s. par l’intermédiaire de son Site Internet, les droits et obligations découlant du contrat conclu avec le Client ainsi que les formes de publicité adressées au Client. In-es.artdesign S.r.l.s. peut modifier ou suspendre son site Web à l’adresse shop.in-es.com sans préavis. L’utilisateur a le droit d’accéder librement et gratuitement aux informations publiques qui y sont contenues. L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site et tout service qui lui est lié, les données ou informations exclusivement à des fins licites et dans le respect de toutes les conditions d’utilisation où qu’elles soient précisées sur le Site. In-es.artdesign S.r.l.s. est totalement exonéré de toute responsabilité découlant de toute utilisation illicite et/ou de la violation de toute législation applicable.
2. Définitions
2.1. Communication avec In-es.artdesign S.r.l.s.
In-es.artdesign S.r.l.s. déclare souhaiter être contacté, sauf indication contraire ci-dessous, à l’adresse e-mail : info@in-es.com, ou au numéro de téléphone : (+39) 0696840520, du lundi au vendredi 09h00-13h00 : 00 / 14.00-18.00.
2.2 Site Web
Le site Web appartenant à In-es.artdesign S.r.l.s. se distingue par le domaine shop.in-es.com.
2.3. Client
Par Client, nous entendons l’objet indiqué dans le bon de commande, avec lequel le contrat est conclu conformément aux dispositions des présentes conditions générales de contrat. Le Client sera classé : • en tant que Consommateur : une personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée ;
2.4. Conditions générales
Les clauses contenues dans ce document constituent des Conditions Générales. Ceux-ci constituent une partie intégrante et substantielle du contrat qui existera entre le Client et In-es.artdesign S.r.l.s. Avec la proposition d’achat des biens de ces accessoires, le client exprime sa volonté à In-es.artdesign S.r.l.s. d’acheter les biens indiqués dans les présentes Conditions Générales et dans les autres conditions indiquées sur le Site.
2.5. Confirmation de commande
La confirmation de commande est représentée par la communication envoyée par In-es.artdesign S.r.l.s. au Client par e-mail valant acceptation de la Proposition d’Achat formulée par le Client. La Confirmation de Commande vaut acte d’exécution du contrat de vente.
2.6 Contrat
Il fait référence au contrat de vente de biens conclu par le Client avec In-es.artdesign S.r.l.s. avec la formule Proposition d’achat / Confirmation de commande.
2.7. Transporteur
Personne en charge de la livraison des marchandises au Client.
3. Contrat d’achat
3.1. Proposition d’achat
Lors de la soumission d’une proposition d’achat, In-es.artdesign S.r.l.s. stockera électroniquement toutes les informations, y compris les informations personnelles, qui y sont contenues, prévoyant l’attribution d’un numéro de commande progressif. In-es.artdesign S.r.l.s. sera libre de l’accepter ou non dans un délai de trois jours ouvrables à compter de sa réception. La Proposition du Client constitue une offre irrévocable d’achat du Service ou du Produit choisi sur la base des présentes Conditions Générales Contractuelles.
3.2. Acceptation de la proposition d’achat
En cas d’acceptation de la proposition d’achat par In-es.artdesign S.r.l.s. le Client recevra une Confirmation de Commande par e-mail. La Confirmation de Commande sera effective dès son envoi à l’adresse e-mail communiquée par le Client. NB : Dans tous les cas, In-es.artdesign S.r.l.s. n’est pas en mesure de livrer les marchandises commandées par le Client, ce dernier contactera sans délai le Client pour l’en informer et lui proposer alternativement des marchandises achetables de valeur et de qualité équivalentes ou supérieures. Si le client estime qu’il n’aime pas les produits alternatifs, le contrat sera considéré comme résilié de plein droit en ce qui concerne les marchandises qui ne peuvent pas être livrées. Le Client aura droit au remboursement de toute somme déjà versée à cet effet. Dans le cas où In-es.artdesign S.r.l.s. ne serait pas en mesure de livrer la marchandise commandée au Client, la responsabilité n’ira pas au-delà de la restitution au Client des sommes déjà versées, sans qu’aucune indemnité pour inexécution, avarie naissante ou manque à gagner ne soit perçue en faveur de l’un ou l’autre faire la fête. L’annulation ne peut pas être effectuée si la commande a déjà été expédiée : dans ce cas, il est nécessaire d’activer la procédure de retour.
4. Prix d’achat et paiement
4.1. Détermination du prix de vente
Le prix de vente final comprend le prix du/des bien(s) acheté(s) indiqué(s) sur le Site, y compris la TVA et les frais d’expédition.
4.2. Changements de prix unilatéraux
In-es.artdesign S.r.l.s. réserves, uni latéralement et à tout moment, le droit de modifier le prix des biens et services indiqués sur son Site. Afin de garantir au Client la transparence et la sécurité du prix des biens achetés.
4.3. Modalités de paiement
Le paiement des sommes dues suite à la conclusion du Contrat ne peut intervenir que selon l’un des modes indiqués dans la Confirmation de Commande. Le choix du mode de paiement par le Client peut entraîner un report des délais de livraison des marchandises qui n’aura lieu qu’après la réalisation du paiement lui-même. Le paiement des commandes sur shop.in-es.com est toujours avancé, quel que soit le mode de paiement choisi. Vous trouverez ci-dessous les données pour effectuer le paiement par virement bancaire : BÉNÉFICIAIRE : In-es.artdesign S.r.l.s. , IBAN : IT95X0538703224000035325811, Code BIC/SWIFT : BPMOIT22XXX, BANQUE : BPER BANK, RAISON : Commande In-es.artdesign # (indiquer le numéro de commande)
4.4. Domaine réservé
Conformément à et aux fins de l’article 1523 du Code civil, In-es.artdesign S.r.l.s. se réserve le domaine et conservera l’entière propriété du Produit vendu jusqu’au complet paiement par le Client.
4.5. Facturation
In-es.artdesign S.r.l.s. émettra pour chaque commande, en plus du document de transport qui accompagnera les marchandises, une facture fiscale spécifique, établie à l’ordre de la personne physique ou morale qui a passé la commande, qui sera livrée par e-mail à l’adresse indiquée par le Client. Le Client est seul responsable de l’exactitude et de la véracité des informations fournies à In-es.artdesign S.r.l.s. à des fins de facturation.
5. Livraison des marchandises, termes et conditions
In-es.artdesign S.r.l.s. dans la perspective commerciale de procurer la plus grande satisfaction possible aux Clients, s’efforcera de livrer les biens achetés par les Clients dans les plus brefs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction d’une série de facteurs, notamment le mode de paiement et le lieu de livraison. Les conditions de disponibilité quantitative et de livraison des marchandises communiquées par In-es.artdesign S.r.l.s. doivent être considérés comme indicatifs et non essentiels. Le risque dérivant de la perte, de l’endommagement et de la manipulation des biens achetés sera transféré au Client à partir du moment de leur livraison.
5.1. Disponibilité des marchandises
In-es.artdesign S.r.l.s. dans la perspective commerciale de procurer la plus grande satisfaction possible aux Clients, elle s’efforcera de livrer les biens achetés par les Clients dans les délais les plus brefs. Les délais de livraison peuvent varier en fonction d’une série de facteurs, notamment le mode de paiement et le lieu de livraison. Les conditions de disponibilité quantitative et de livraison des marchandises communiquées par In-es.artdesign S.r.l.s. doivent être considérés comme indicatifs et non essentiels. Le risque dérivant de la perte, de l’endommagement et de la manipulation des biens achetés sera transféré au Client à partir du moment de leur livraison à celui-ci.
5.2. Livraison de la marchandise
In-es.artdesign S.r.l.s. utilisera des transporteurs pour la livraison des marchandises achetées par les clients. Le Transporteur livrera les marchandises accompagnées d’un document fiscal de transport contenant les informations nécessaires à l’identification du Client. Le Client est tenu de justifier de son identité en exhibant une pièce d’identité ou un éventuel mandataire. Une fois les produits commandés livrés au Transporteur, In-es.artdesign S.r.l.s. enverra au Client une confirmation d’expédition par e-mail. Dans tous les cas, le document de transport constituera une preuve de livraison au Transporteur.
5.3. Lieu de livraison des marchandises
Les biens achetés par le Client seront livrés à l’adresse indiquée dans la Proposition d’achat. Toute modification ultérieure du lieu de livraison par rapport à celui indiqué à l’origine et demandée par le Client peut entraîner des coûts supplémentaires par rapport au prix de vente qui seront à la charge de celui-ci. In-es.artdesign S.r.l.s. informera le Client dans les plus brefs délais. Les changements d’adresse de livraison doivent être communiqués par le Client à In-es.artdesign S.r.l.s. en envoyant un e-mail à info@in-es.com et ne sera acceptée que si l’envoi n’a pas déjà été effectué.
5.4. Assurance de la marchandise
In-es.artdesign S.r.l.s. garantit que toutes les commandes traitées seront toujours couvertes par une assurance contre les risques de transport, perte, avarie et manutention. Important : pour que la couverture d’assurance soit valable, il est indispensable que le client signe pour « MARCHANDISE ENDOMMAGÉE », même si le colis semble intact. Si le client accepte la marchandise et signe le document de transport sans ajouter cette mention, il ne pourra par la suite réclamer aucune perte, manipulation ou avarie due au transport.
5.5. Dommages pendant le transport
A la livraison des marchandises, le Client est tenu de vérifier :
• que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport (bon de livraison) ;
• que l’emballage est intact (non mouillé, perforé, plié ou autre). Tout dommage externe ou l’inadéquation du nombre de colis doit être immédiatement notifié par écrit à l’opérateur qui s’occupe de la livraison, en ajoutant la mention « J’ACCEPTE AVEC RESERVE + RAISON (ex. carton troué, polystyrène cassé, ou autre) » sur le document que le coursier enverra vous demander de signer. Si le coursier refuse d’accepter la signature pour les marchandises non contrôlées, le client a le droit de refuser la marchandise ou de demander au coursier de l’ouvrir et de vérifier son intégrité. En cas de problème lors de la livraison, n’hésitez pas à nous contacter immédiatement sur notre numéro (+39) 06 96840520. En aucun cas, il ne faut se laisser convaincre d’inclure des mentions telles que « réserve de contrôle pour les marchandises à vérifier » ou « réserve de contrôle interne » ou « réserve de contrôle spécifique » etc. En effet, celles-ci ne peuvent être remises en cause au niveau assurance car elles indiquent une déclaration de colis intact au moment de la livraison, que nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement, mais, en signant ainsi, le transporteur est exonéré de toute responsabilité et n’aura pas droit à un remplacement gratuit en cas de dommage caché. Si le colis est intact à l’extérieur, mais que le client reconnaît la fragilité du produit à l’intérieur, veuillez vérifier si des bruits suspects de rupture présumée du contenu proviennent du déplacement du colis, à signaler au chauffeur toujours par le biais de la réserve spécifique . Si le client accepte la marchandise et signe le document de transport ou le PDA électronique sans faire les précisions nécessaires, il ne pourra pas se prévaloir ultérieurement des éventuelles pertes, manipulations, avaries dues au transport. Les litiges ainsi signalés seront confirmés à In-es.artdesign S.r.l.s. en envoyant un e-mail à info@in-es.com, par e-mail dans les sept jours calendaires suivant la réception de la marchandise. Dès réception de la communication du Client, In-es.artdesign S.r.l.s. demandera au coursier d’ouvrir un dossier de dommages de transport. Une fois que la présence de dommages de transport a été approuvée, In-es.artdesign S.r.l.s. organisera, au choix du Client, la réparation du produit, ou lui enverra un produit de remplacement. Aucun autre frais supplémentaire ne pourra être imputé au Client pour la procédure susmentionnée. Tout rapport reçu après la date limite ne sera pas pris en considération. Le Client assume l’entière responsabilité de ce qui a été déclaré au moment de la livraison.
6. Droit de rétractation
Si les biens achetés chez In-es.artdesign S.r.l.s. sont défectueux, le client peut les retourner et obtenir le remboursement du prix déjà payé au moment du paiement anticipé.
6.1. Frais de retour d’une commande
Les frais d’envoi du produit du Client à In-es.artdesign S.r.l.s. restera sous la responsabilité exclusive du Client. Le montant du remboursement est égal à la valeur des marchandises achetées – les frais d’expédition ne seront pas remboursés. En cas de refus de livraison de la commande lors de l’expédition, par la volonté du client, les frais engagés par In-es.artdesign S.r.l.s. seront déduits du montant du remboursement. pour la gestion des retours. Frais d’expédition (envoi de In-es.artdesign S.r.l.s. srl au Client et retour à In-es.artdesign S.r.l.s.) plus les éventuels frais supplémentaires encourus par In-es.artdesign S.r.l.s. s’entendent comme frais de gestion des retours. (stocks, coûts supplémentaires pour d’autres variations de livraison et mobilisation de la marchandise)
6.2. Exclusion du droit de rétractation
Le client consommateur qui a l’intention d’exercer le droit de rétractation doit en informer In-es.artdesign S.r.l.s. au plus tard 14 (quatorze) jours ouvrables après la livraison de la marchandise par e-mail à info@in-es.com. La communication doit indiquer :
• la volonté du Client d’exercer son droit de rétractation ;
• le numéro de commande, le numéro et la date de la facture et du document de transport ;
• les biens pour lesquels le droit de rétractation est exercé ;
• les modalités de recrédit des sommes qui s’effectueront exclusivement par recrédit de la carte bancaire ou par virement bancaire.
Le retour de la marchandise doit avoir lieu dans les 14 (quatorze) jours suivant l’envoi de l’avis de rétractation exclusivement par transporteur ou service postal. Les marchandises doivent être retournées complètement intactes et dans l’emballage d’origine, également intact. Le risque de perte de la marchandise, d’endommagement ou de manipulation lors du transport nécessaire au retour est à la charge du Client, sans préjudice du droit de ce dernier d’assurer l’expédition, en prenant en charge les frais y afférents. De la réception des marchandises à leur retour, le Client est tenu de les conserver intactes et de les conserver avec le plus grand soin et diligence avec l’emballage intérieur et extérieur d’origine ainsi que tous les accessoires, manuels et autres documents. Les marchandises retournées ne doivent pas présenter de signes d’usure et/ou de détérioration, le Client étant autorisé à les essayer afin de prendre une décision quant à son achat. En cas d’utilisation de la marchandise à d’autres fins que celles établies ci-dessus, le retour ne sera pas accepté. Le remboursement du montant payé à l’avance sera effectué par In-es.artdesign S.r.l.s. au plus tard 7 (sept) jours ouvrables à compter de la réception de l’avis de rétractation, après vérification de la procédure correcte indiquée dans les présentes clauses et après vérification de l’intégrité et de la fonctionnalité des marchandises, accessoires et emballages retournés. L’exercice incorrect du droit de rétractation, conformément aux dispositions réglementaires et contractuelles, légitime In-es.artdesign S.r.l.s. de retourner les produits retournés par le Client à l’expéditeur, avec des frais de transport supplémentaires.
6.3. Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu pour :
• exercice du droit de rétractation d’une manière non conforme aux dispositions réglementaires et/ou aux présentes Conditions Générales Contractuelles ;
• modification de l’état d’origine des marchandises pour quelque raison que ce soit ;
• utilisation excessive des biens au-delà de la simple preuve de la décision d’achat ;
• vente de biens personnalisés demandés par le Client ;
7. Garanties sur les biens vendus
7.1. Garantie de conformité
La garantie de conformité est valable :
• 24 mois à compter de la date de facturation du bien pour les ventes réalisées auprès des Clients Consommateurs ; La garantie de conformité est valable pour les défauts suivants :
• livraison de biens autres que ceux commandés par le Client ;
• non-conformité de la marchandise avec les caractéristiques, l’usage et les qualités normalement propres à des produits de même nature ;
• si le bien ne possède pas les caractéristiques essentielles lui permettant de fonctionner correctement ; En cas de livraison de biens différents de ceux achetés par le Client ou en cas de livraison de biens qui ne répondent pas aux caractéristiques, utilisations et qualités appartenant normalement à ceux du même type, le Client doit en informer In-es.artdesign S.r.l.s. dans les 14 (quatorze) jours suivant la livraison si la divergence est évidente ou dans les 8 (huit) jours suivant la découverte si la divergence est cachée ou difficilement identifiable par e-mail à info@in-es.com. En cas de livraison d’un bien non conforme, le Client a le droit de le faire remplacer par le bien acheté à l’origine ou, si cela n’est pas possible, In-es.artdesign S.r.l.s. offrira au Client un bien de valeur équivalente ou supérieure. Le Client perd le droit de faire valoir la garantie précitée s’il ne signale pas le défaut de conformité dans les 2 (deux) mois suivant sa découverte. En cas de responsabilité pour les dommages causés par un produit défectueux. In-es.artdesign S.r.l.s. ne sera pas responsable des dommages pouvant résulter d’une mauvaise utilisation ou de l’usure, d’une manipulation ou d’une installation non professionnelle, d’un dysfonctionnement dû à un court-circuit. La garantie ne s’applique pas en cas de facteurs étrangers à l’utilisation normale du produit, tels que les augmentations ou les diminutions de tension, l’utilisation d’accessoires inappropriés ou interdits par les fabricants, les chutes, l’eau, le feu ou une utilisation incorrecte ou abusive par le Client ou des tiers personnes non autorisées par le fabricant. La garantie est également exclue pour les défauts déjà connus du client au moment de l’achat.
7.2. Comment retourner des marchandises sous garantie
Le client qui a l’intention de retourner un bien acheté en activant la procédure de garantie dans les présentes conditions générales de contrat et afin de l’appliquer doit :
• signaler le défaut à In-es.artdesign S.r.l.s. par email;
• communiquer simultanément le numéro de commande, le numéro et la date de la facture et du document de transport ;
• contacter par e-mail In-es.artdesign S.r.l.s. dans les 10 (dix) jours suivant l’envoi de la réclamation relative à la marchandise défectueuse afin de convenir des modalités de retour de la marchandise. In-es.artdesign S.r.l.s. s’engage à informer le Client du lieu et des modalités d’expédition, se réservant le droit d’organiser l’enlèvement auprès de son propre Transporteur. Si le client n’est pas d’accord avec In-es.artdesign S.r.l.s. les modalités d’exercice de la garantie, y compris les modalités relatives au retour du produit, perdront le droit de faire valoir la garantie. Réception de la marchandise In-es.artdesign S.r.l.s. activera la procédure de contrôle, et si le défaut est constaté, enverra le produit réparé ou le produit de remplacement au Client. Le numéro de série du produit jugé défectueux ou non conforme doit correspondre à celui présent dans les archives commerciales de In-es.artdesign S.r.l.s. A défaut de résultat, le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement, indemnité, réparation ou remplacement. Si les marchandises retournées ne sont pas affectées par des défauts, In-es.artdesign S.r.l.s. informera le Client des frais nécessaires à sa réparation ou à son remplacement. Les frais relatifs au transport des produits ne présentant pas de défauts seront à la charge du Client. En cas de réclamation pour défaut de conformité, In-es.artdesign S.r.l.s. prendra rapidement contact avec le Client pour l’en informer et éventuellement lui proposer le remplacement du produit défectueux par des produits alternatifs de valeur et de qualité équivalentes ou supérieures. La procédure de vérification, de réparation ou de remplacement peut prendre quelques jours oui.
8. Propriété intellectuelle et industrielle
In-es.artdesign S.r.l.s. est titulaire des droits de propriété intellectuelle et industrielle du site shop.in-es.com et de la marque associée. Par conséquent, la reproduction, la communication, la distribution, la publication, l’altération ou la transformation, sous quelque forme et à quelque fin que ce soit, de la marque, des signes distinctifs et du contenu du Site est interdite.