Condizioni Generali

In-es.artdesignS.r.l.s.

Codice fiscale e Partita IVA:12851871009
Numero di iscrizione R.E.A.:1405074
Sede legale:Viale Giulio Cesare 47 – 00192 – Roma (RM)
Sede operativa: Via Nettunense 14 km 6,800 – 00072 – Ariccia (RM)
N. di telefono: (+39) 06 96840520
Indirizzo e-mail: info@in-es.com
Sito web:shop.in-es.com

1. Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali regolamentano l’accesso, l’utilizzo del Sito Web e la vendita di beni e degli eventuali servizi a questi accessori offerti da In-es.artdesignS.r.l.s. attraverso il proprio Sito Web, i diritti e gli obblighi nascenti dal contratto concluso con il Cliente nonché le forme di pubblicità inviata al Cliente.
In-es.artdesignS.r.l.s. potrà modificare o sospendere senza preavviso il proprio Sito Web all’indirizzo shop.in-es.com.
L’Utente ha diritto all’accesso libero e gratuito alle informazioni pubbliche in esso contenute.
L’Utente si impegna, ad utilizzare il Sito Web e qualsiasi servizio a questo collegato, dato o informazione esclusivamente per scopi leciti ed in conformità a tutte le condizioni di utilizzo ovunque specificate nel Sito Web.
In-es.artdesignS.r.l.s. è totalmente esonerata da qualsiasi responsabilità derivante da qualsiasi utilizzazione illecita e/o dalla violazione di qualsiasi normativa applicabile.

2. Definizioni

2.1. Comunicazioni con In-es.artdesignS.r.l.s.

In-es.artdesignS.r.l.s. dichiara di voler essere contattata, salvo quanto di seguito specificato, all’indirizzo di posta elettronica: info@in-es.com, o al numero telefonico: (+39)0696840520, con orario dal Lunedì al Venerdì 09:00-13:00 / 14:00-18:00.

2.2 Sito Web

Il sito Internet di proprietà di In-es.artdesignS.r.l.s. è contraddistinto dal dominio shop.in-es.com.

2.3. Cliente

Per Cliente si intende il soggetto indicato nell’ordine di acquisto, con il quale viene concluso il contratto in conformità a quanto previsto dalle presenti condizioni generali di contratto.
Il Cliente sarà classificato:
• quale Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

2.4. Condizioni Generali

Costituiscono Condizioni Generali le clausole contenute nel presente documento. Queste costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto che intercorrerà tra il Cliente e In-es.artdesignS.r.l.s.

Con la Proposta di Acquisto dei beni e dei servizi a questi accessori, il Cliente esprime la propria volontà a In-es.artdesignS.r.l.s. di comprare i beni indicati alle presenti Condizioni Generali e alle altre condizioni indicate nel Sito Web.

2.5. Conferma d’Ordine

La Conferma d’Ordine è rappresentata dalla comunicazione inviata da In-es.artdesignS.r.l.s. al Cliente a mezzo e-mail quale accettazione della Proposta di Acquisto formulata dal Cliente. La Conferma d’Ordine vale quale atto di perfezionamento del contratto di compravendita.

2.6 Contratto

Si riferisce al contratto di compravendita di beni e dei servizi a questi accessori concluso dal Cliente con In-es.artdesignS.r.l.s. con la formula Proposta di Acquisto/ Conferma d’Ordine.

2.7. Vettore

Soggetto incaricato della consegna dei beni al Cliente.

3. Contratto di compravendita

3.1. Proposta di Acquisto

Al momento dell’inoltro di una Proposta di Acquisto, In-es.artdesignS.r.l.s. memorizzerà elettronicamente tutte le informazioni anche personali ivi contenute, provvedendo ad assegnare un numero d’ordine progressivo.
In-es.artdesignS.r.l.s. sarà libera di accettarla o meno entro tre giorni lavorativi dalla sua ricezione.
La Proposta del Cliente costituisce proposta irrevocabile di acquisto del Servizio o Prodotto scelto sulla base delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

3.2. Accettazione della Proposta di Acquisto

In caso di accettazione della Proposta di Acquisto da parte di In-es.artdesignS.r.l.s. il Cliente riceverà una Conferma d’Ordine via e-mail. La Conferma d’Ordine sarà efficace al momento del suo invio all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente.
NB: In qualsiasi caso In-es.artdesignS.r.l.s. non fosse in grado di provvedere alla consegna dei beni ordinati dal Cliente, questa provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo e proporgli dei beni acquistabili, in alternativa, di valore e qualità equivalenti o superiori. Qualora il Cliente riterrà di non gradire prodotti alternativi il contratto si considererà giuridicamente risolto con riferimento ai beni che non possono essere consegnati.
Il Cliente avrà diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a tale titolo.
Nel caso in cui In-es.artdesignS.r.l.s. non dovesse essere in grado di consegnare al Cliente i beni ordinati, la responsabilità non andrà oltre la restituzione al Cliente degli importi già pagati, senza che si abbia, a favore di nessuna delle parti, alcun risarcimento per inadempimento, danno emergente o lucro cessante.
La cancellazione non può essere effettuata se l’ordine è già stato spedito: in questo caso è necessario attivare la procedura di reso.

4.Prezzo di vendita e pagamento

4.1. Determinazione del prezzo di vendita

Il prezzo finale di vendita include il prezzo del/dei beni acquistati indicato sul Sito Web comprensivo di IVA e delle spese di spedizione.

4.2. Modifiche di prezzo unilaterali

In-es.artdesignS.r.l.s. si riserva, unilateralmente ed in qualsiasi momento, il diritto di modificare il prezzo dei beni e dei servizi indicati sul proprio Sito Web. Al fine di garantire al Cliente la trasparenza e la sicurezza del prezzo dei beni acquistati.

4.3. Modalità di pagamento

Il pagamento delle somme dovute a seguito della conclusione del Contratto potrà avvenire esclusivamente utilizzando una delle modalità indicate nella Conferma d’Ordine. La scelta della modalità di pagamento da parte del Cliente potrà comportare un differimento dei tempi di consegna dei beni che avverrà solamente a seguito del perfezionarsi del pagamento stesso.
Il pagamento degli ordini su shop.in-es.com è sempre anticipato, qualunque sia il metodo di pagamento prescelto.
Di seguito i dati per completare il pagamento tramite bonifico bancario:
BENEFICIARIO: In-es.artdesignS.r.l.s.
IBAN: IT72I0312703207000000001831
BIC/SWIFT: BAECIT2B
BANCA: Unipol Banca
CAUSALE: Ordine In-es.artdesign #(indicare numero ordine)

4.4. Riservato dominio

Ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1523 del Codice Civile, In-es.artdesignS.r.l.s. si riserva il dominio e conserverà la piena proprietà del Prodotto venduto sino all’integrale suo pagamento da parte del Cliente.

4.5. Fatturazione

In-es.artdesignS.r.l.s. emetterà per ciascun ordine, oltre al documento di trasporto che accompagnerà i beni, apposita fattura fiscale, intestata alla persona fisica o giuridica che ha effettuato l’ordine, la quale verrà recapitata via e-mail all’indirizzo designato dal Cliente. Il Cliente è l’unico responsabile dell’esattezza e della veridicità delle informazioni fornite a In-es.artdesignS.r.l.s. ai fini della fatturazione.

5. Consegna dei beni, termini e modalità

In-es.artdesignS.r.l.s. nell’ottica commerciale di procurare la massima soddisfazione possibile ai Clienti si adopererà per consegnare i beni acquistati dai Clienti nel più breve tempo possibile.
I tempi di consegna potranno variare in considerazione di una serie di fattori, tra le quali, la modalità di pagamento ed il luogo di consegna.
I termini di disponibilità quantitativa e di consegna dei beni comunicati da In-es.artdesignS.r.l.s. devono ritenersi indicativi e non essenziali. Il rischio derivante dalla perdita, dal danneggiamento e dalla manipolazione dei beni acquistati si trasferiranno in capo al Cliente dal momento della loro consegna allo stesso.

5.1. Disponibilità dei beni

La disponibilità dei beni indicata sul Sito Web, ed espressa in giorni lavorativi, è calcolata con riferimento a giorni lavorati nella giornata successiva al ricevimento della Proposta di Acquisto da parte del Cliente.
In conseguenza del pagamento a mezzo bonifico bancario l’ordine verrà lavorato solo successivamente al perfezionamento dell’operazione, intendendosi come tale l’accredito del pagamento del prezzo sul conto corrente di In-es.artdesignS.r.l.s.
Sarà cura di In-es.artdesignS.r.l.s. informare tempestivamente il Cliente in ordine alla disponibilità ed ai tempi di consegna dei prodotti. In caso di ordini cumulativi, anche formulati contestualmente, In-es.artdesignS.r.l.s. potrà provvedere alla consegna in giorni diversi.

5.2. Consegna dei beni

In-es.artdesignS.r.l.s. utilizzerà dei Vettori per la consegna dei beni acquistati dai Clienti. Il Vettore provvederà alla consegna dei beni unitamente ad un documento di trasporto fiscale recante le informazioni necessarie all’identificazione del Cliente.
Il Cliente è tenuto a confermare la propria identità esibendo un documento di riconoscimento ovvero una eventuale delega. Effettuata la consegna dei prodotti ordinati al Vettore, In-es.artdesignS.r.l.s. invierà al Cliente una conferma della spedizione via e-mail. In ogni caso, il documento di trasporto costituirà prova della consegna al Vettore.

5.3. Luogo della consegna dei beni

In-es.artdesignS.r.l.s. consegnerà i beni acquistati dai Clienti sul proprio Sito Web unicamente all’interno del territorio dello Stato italiano. I beni acquistati dal Cliente saranno consegnati all’indirizzo indicato nella Proposta di Acquisto. Eventuali e successive modifiche del luogo di consegna rispetto a quello originariamente indicato richieste dal Cliente potranno produrre ulteriori costi rispetto al prezzo di vendita che saranno a carico del medesimo. In-es.artdesignS.r.l.s. ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.
Le variazioni di indirizzo di consegna dovranno essere comunicate dal Cliente a In-es.artdesignS.r.l.s. inviando una e-mail a info@in-es.com e saranno accettate solo se la spedizione non sarà già stata effettuata.

5.4. Assicurazione dei beni

In-es.artdesignS.r.l.s. garantisce che tutti gli ordini evasi saranno sempre coperti da assicurazione contro i rischi del trasporto, la perdita, il danneggiamento e la manipolazione.
Importante: perché la copertura assicurativa sia valida, è indispensabile che il cliente apponga la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” con motivazione della riserva, sempre, anche se il pacco appare integro. Se il cliente accetta la merce e firma il documento di trasporto senza apporvi tale riserva non potrà in seguito reclamare eventuali perdite, manipolazioni o danneggiamenti dovuti al trasporto.

5.5. Danni da trasporto

Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (ddt);
• che gli imballi siano integri (non bagnati, bucati, piegati o altro).
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati per iscritto all’operatore che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ACCETTO CON RISERVA + MOTIVAZIONE (es. cartone bucato, polistirolo rotto, o altro) ” sul documento accompagnatorio che il corriere chiederà di firmare.
Qualora il corriere si rifiutasse di far apporre riserva è diritto del cliente rifiutare la merce oppure richiedere al corriere di aprirla e verificarne l’integrità. Qualora ti trovassi in difficoltà al momento della consegna, non esitare a contattarci immediatamente al nostro numero (+39) 06 96840520.
In alcun modo, è importante non lasciarsi convincere ad inserire diciture quali “riserva di controllo per merce da verificare” o ”riserva di controllo interno” o “riserva di controllo specifica” ecc. Le suddette, infatti, non sono impugnabili a livello assicurativo poichè indicano una dichiarazione di collo integro al momento della consegna, che ci si riserva di controllare in un secondo momento, ma, così firmando, si esonera il corriere da ogni responsabilità e non si avrà diritto ad una sostituzione gratuita in caso di danneggiamenti occulti.
Qualora il pacco si presentasse integro esternamente, ma il cliente riconosce la natura fragile del prodotto al suo interno, è pregato di controllare se nel muovere il collo dal pacco provengono rumori sospetti di presumibile rottura del contenuto, da segnalare all’autista sempre attraverso la riserva specifica.
Se il cliente accetta la merce e firma il documento di trasporto o il palmare elettronico senza apporvi le riserve necessarie non potrà in seguito reclamare eventuali perdite, manipolazioni danneggiamenti dovuti al trasporto.
Le contestazioni così segnalate andranno confermate a In-es.artdesignS.r.l.s. inviando una e-mail a info@in-es.com, con e-mail entro sette giorni solari dalla ricezione della merce. Ricevuta la comunicazione del Cliente, In-es.artdesignS.r.l.s. chiederà al corriere l’apertura di una pratica di danno da trasporto. Una volta deliberata la presenza di un danno da trasporto In-es.artdesignS.r.l.s. provvederà, a scelta del Cliente, a organizzare la riparazione del prodotto, ordinare un prodotto sostitutivo o rimborsare il valore del prodotto.
Nessun ulteriore costo aggiuntivo potrà essere addebitato al Cliente per la suddetta procedura.
Ogni segnalazione pervenuta oltre i termini non sarà presa in considerazione.
Il Cliente si assume la piena responsabilità di quanto dichiarato in sede di consegna.

6. Diritto di recesso

Il Cliente ove non soddisfatto dei beni acquistati presso In-es.artdesignS.r.l.s. , come disposto dal d.lgs.206/2005, potrà restituire i medesimi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

6.1. Costi del reso di un ordine

I costi di invio del prodotto dal Cliente a In-es.artdesignS.r.l.s. . rimarranno ad esclusivo carico del Cliente.
L’importo del rimborso è pari al valore della merce acquistata – non saranno rimborsati i costi di spedizione.
Nel caso di rifiuto della consegna dell’ordine in fase di spedizione, per volontà del cliente, dall’importo del rimborso saranno detratte le spese sostenute da In-es.artdesignS.r.l.s. per la gestione del reso.
Sono da intendersi come spese di gestione del reso i costi di spedizione (invio da In-es.artdesignS.r.l.s. srl al Cliente e di rientro presso In-es.artdesignS.r.l.s. ) più eventuali ulteriori oneri sostenuti da In-es.artdesignS.r.l.s. (giacenze , costi aggiuntivi per ulteriori variazioni di consegna e mobilitazioni della merce)

6.2. Esclusione del diritto di recesso

Il Cliente Consumatore che intende esercitare il diritto di recesso deve comunicarlo a In-es.artdesignS.r.l.s. entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi successivi alla consegna dei beni a mezzo e-mail a info@in-es.com.
Nella comunicazione dovranno essere indicati:
• la volontà del Cliente di esercitare il diritto di recesso;
• il numero di ordine, il numero e la data della fattura e del documento di trasporto;
• i beni per i quali si esercita il diritto di recesso;
• le modalità di riaccredito delle somme che avverrà esclusivamente per riaccredito sulla carta di credito ovvero a mezzo bonifico bancario.
La restituzione dei beni dovrà avvenire entro 14(quattordici) giorni dall’invio della comunicazione di recesso esclusivamente a mezzo Vettore o servizio postale.
I beni dovranno essere restituiti completamente integri e nell’imballo originale, anche questo integro.
Il rischi di perdita dei beni, danneggiamento ovvero manipolazione durante il trasporto necessario alla restituzione sono a carico del Cliente salva la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese.
Dal ricevimento dei beni, alla loro riconsegna, il Cliente è tenuto a conservarli integri e custodirli con la massima cura e diligenza unitamente agli imballi originali, interni ed esterni nonché a tutti gli accessori, manuali ed altri documenti. I beni restituiti non dovranno riportare segni di usura e/o danneggiamenti essendo consentito al Cliente provare gli stessi al fine di prendere una decisione circa il loro acquisto.
In caso di utilizzo del bene per qualsiasi altro fine ad eccezione di quanto sopra stabilito la restituzione non verrà accettata.
Il riaccredito di quanto pagato in anticipo verrà effettuato da In-es.artdesignS.r.l.s. entro e non oltre 7 (sette) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso, dopo aver verificato la corretta procedura indicata nelle presenti clausole e dopo aver verificato l’integrità e la funzionalità dei beni restituiti, degli accessori e degli imballi.
Il non corretto esercizio del diritto di recesso, secondo le previsioni normative e contrattuali, legittima In-es.artdesignS.r.l.s. a rispedire al mittente i prodotti restituiti dal Cliente, con aggravio di spese di trasporto.

6.3. Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso per:
• esercizio del diritto di recesso in maniera difforme dalle previsioni normative e/o dalle presenti Condizioni Generali di Contratto;
• alterazione delle condizioni originali dei beni a qualsiasi titolo;
• utilizzo eccessivo dei beni oltre la mera prova per la decisione di acquisto;
• vendita di beni richiesti su misura dal Cliente;

7. Garanzie sui beni venduti

7.1. Garanzia di conformità

La garanzia di conformità è valida:
• 24 mesi dalla data di fatturazione del bene per le vendite effettuate a Clienti Consumatori;
La garanzia di conformità è valida per i seguenti difetti:
• consegna di beni difformi da quelli ordinati dal Cliente;
• non rispondenza del bene alle caratteristiche, all’uso e alle qualità normalmente appartenenti a prodotti dello stesso tipo;
• qualora il bene non abbia le caratteristiche essenziali che ne consentano il corretto funzionamento;
In caso di consegna di beni difformi a quelli acquistati dal Cliente ovvero in caso di consegna di beni che non rispondano alle caratteristiche, all’uso e alle qualità normalmente appartenenti a quelli dello stesso tipo, il Cliente deve comunicarlo a In-es.artdesignS.r.l.s. entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna se la difformità è palese ovvero entro 8 (otto) giorni dalla scoperta se la difformità risultasse occulta o non facilmente rinvenibile a mezzo e-mail all’indirizzo info@in-es.com.
In caso di consegna di un bene difforme il Cliente ha diritto alla sostituzione di questo con il bene originariamente acquistato ovvero, se questo non fosse possibile, In-es.artdesignS.r.l.s. proporrà al Cliente un bene di valore equivalente o superiore.
Il Cliente decade dal diritto di far valere la garanzia suddetta qualora non denunci il vizio di conformità entro 2 (due) mesi dalla sua scoperta.
In caso di responsabilità per danno da prodotto difettoso, In-es.artdesignS.r.l.s. provvederà, tempestivamente e, comunque, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, a comunicare al Cliente il nominativo, il domicilio ed ogni informazione utile o necessaria alla esatta individuazione del produttore ovvero di chi le ha fornito il prodotto.

In-es.artdesignS.r.l.s. non si farà carico di eventuali danni che possano derivare da cattivo uso od usura, manipolazione o installazione non professionale, malfunzionamento dovuto a corto circuito. La garanzia non si applica in caso di fattori estranei al normale uso del prodotto, come ad esempio aumenti o diminuzioni di tensione, uso di accessori inappropriati o vietati dai produttori, cadute, acqua, fuoco o utilizzo incorretto o abusivo da parte del Cliente o terze persone non autorizzate dal produttore.

La garanzia è altresì esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Cliente al momento dell’acquisto.

7.2. Modalità di restituzione di un bene in garanzia

Il Cliente che intende restituire un bene acquistato attivando la procedura di garanzia presenti Condizioni Generali di Contratto a e al fine di farla valere dovrà:
• denunciare via e-mail, il vizio del bene a In-es.artdesignS.r.l.s.;
• comunicare contestualmente il numero di ordine, il numero e la data della fattura e del documento di trasporto;
• contattare via e-mail In-es.artdesignS.r.l.s. entro 10 (dieci) giorni dall’invio della denuncia relativa al bene difettoso al fine di concordare le modalità di riconsegna del bene.
In-es.artdesignS.r.l.s. si impegna a comunicare al Cliente il luogo e le modalità di spedizione riservandosi di provvedere al ritiro con un proprio Vettore.
Il Cliente, se entro il suddetto termine di 10 (dieci) giorni decorrenti dalla denuncia del vizio relativo al bene, non provveda a concordare con In-es.artdesignS.r.l.s. le modalità di esercizio della garanzia, comprese le modalità di relative alla restituzione del prodotto, decadrà dal diritto di far valere la garanzia.
Ricevuto il bene In-es.artdesignS.r.l.s. attiverà la procedura di controllo, e qualora il difetto venisse riscontrato, provvederà all’invio al Cliente del prodotto riparato o di quello in sostituzione.
Il numero di serie del prodotto ritenuto difettoso o difforme dovrà corrispondere con quello presente negli archivi commerciali di In-es.artdesignS.r.l.s. Se questo non risultasse il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso, indennizzo, riparazione o sostituzione.
Se il bene restituito non dovesse risultare affetto da difetti In-es.artdesignS.r.l.s. provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari alla sua riparazione o sostituzione. Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei prodotti che non presentino difetti.
In caso di denuncia di difetto di conformità, In-es.artdesignS.r.l.s. provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo ed eventualmente proporgli la sostituzione del prodotto viziato con prodotti alternativi, di valore e qualità equivalenti o superiori.
La procedura di verifica, riparazione o sostituzione potrà durare alcuni giorni.

8. Proprietà intellettuale e industriale

In-es.artdesignS.r.l.s. è titolare dei diritti di proprietà intellettuale e industriale del Sito shop.in-es.come del relativo marchio.
Pertanto è vietata la riproduzione, la comunicazione, la distribuzione, la pubblicazione, l’alterazione o la trasformazione, in qualsiasi forma e scopo avvengano, del marchio, dei segni distintivi e dei contenuti del Sito.